Els nostres Clients són empreses formades per Persones. Servei al Client significa atendre, resoldre i respectar, en la més àmplia accepció d’aquestes paraules, les seves necessitats i expectatives.
AMES compta amb una extensa xarxa de Centres de Servei que tenen com a objectiu donar un Servei al Client el més proper possible a la seva localització. En total:
■ 8 Centres de Servei Tècnic de Vendes a Europa (Catalunya, Suïssa, Itàlia), Amèrica (USA, Mèxic, Brasil) i Àsia (Japó, Xina).
■ 5 Centres de Distribució situats estratègicament en diferents mercats geogràfics: Barcelona, Szentgotthárd (Hongria), Lancaster (Pennsylvania, USA), Monterrey (Mèxic) i Wanzhi District (Xina).
■ Un sistema de picking de coixinets estàndard SELFOIL® i filtres estàndard AmesPore® als Centres de Distribució de Barcelona i Monterrey, el qual permet efectuar el lliurament a les 24 hores de rebre la comanda del client.
■ Un ampli nombre de plataformes de distribució i aprovisionament en diferents països, on la gestió logística es porta a terme emprant els més avançats sistemes d’intercanvi de dades (EDI, EDIFACT).
Aquesta xarxa global permet donar Servei i Atenció als més de 1.000 clients d’AMES situats en més de 70 països en els 5 continents.
Tots els Centres compten amb professionals amb una profunda formació i coneixements, capaços de donar resposta a qualsevol necessitat dels nostres Clients, sigui del tipus que sigui:
■ Atenció comercial: cotitzacions, facturació, preus, catàlegs, visites.
■ Desenvolupament tècnic de nous projectes: anàlisi de plànols, estudis de factibilitat, codisseny.
■ Servei tècnic: gestió de modificacions, estudis tècnics, anàlisis FEM, assajos funcionals, documentació, informes, millores de cost.
■ Informació logística: recepció i seguiment de comandes, estat de les expedicions, gestió d’urgències.
■ Qualitat de producte: auditories, homologacions, certificats, informes.
■ Formació específica per a les enginyeries de producte dels nostres Clients.
Categories de productes
Necessita més informació?
AMES pot recomanar el material i el disseny més adequats per satisfer les seves necessitats.